一、30 天退货期限
自承运商记录送达之日起 30 个自然日内，可以申请无理由退货。请进入订单查询页，使用订单号和结账邮箱核验订单，再选择商品并填写退货原因；表单无法使用时也可联系 support@vyndro.net。
我们会确认是否符合条件并提供退货授权和退货地址。未经授权直接寄出的商品可能延迟处理、被拒收或退回寄件人。
二、无理由退货条件
出于电气安全考虑，已经通电、用于充电、安装、改装、跌落或损坏的充电枪、转接头、V2L 配件及其他电气产品，不属于可无理由退货的商品。该限制不影响商品缺陷、错发或保修相关权利。
- 商品未使用、未安装、未通电，且不存在磨损、损坏、改装或污染。
- 原包装、标签、说明书、附件、线缆、防护部件及赠品完整。
- 妥善包装并使用可追踪的物流方式寄回。
三、破损、错发或质量问题
包裹或商品到货破损、收到错误商品，或者商品疑似存在质量问题时，请在合理可行的情况下尽快通过订单查询页提交售后申请，建议在送达后七日内反馈。收到确认邮件后，可直接回复邮件补充外包装、物流标签、商品和问题位置的清晰照片或视频。
问题确认后，Vyndro 会根据情况提供换货、维修或退款，并承担合理的退回与补发运费。建议七日内反馈是为了保留物流证据，不会缩短法律或保修规定的强制权利。
四、退货运费
无理由退货经批准后，由客户安排并承担可追踪的退货运费。当前标准配送免费；以后如增加付费配送方式，无理由退货时原始配送费不予退还。
确认属于破损、错发或质量问题时，Vyndro 会提供退货方式或报销合理退货费用。未经书面确认，请勿到付或寄往网络上自行查找的地址。
五、验收与退款
收到退回商品后我们会进行检查。符合本政策的，退款包括符合条件的退回商品金额以及 Vyndro 曾就该金额代收的销售税，并在批准后 5–7 个工作日内退回原付款方式；银行或支付服务商入账可能需要额外时间。
仅在法律允许并向你说明的情况下，才会因部件缺失、客户造成的损坏，或者超出合理检查需要的价值减损扣减退款。Vyndro 不设置统一的整理费。
六、订单取消与例外
发货前可以申请取消订单；取消成功后会退还该订单实际支付的全部金额。我们会尽力停止履约，但订单进入承运商处理后无法保证取消成功。发货后适用上述退货规则。
如商品在购买前被明确标记为最终销售、定制、卫生敏感或其他不可退货商品，仅在法律允许且已经清楚披露时不接受无理由退货；依法不能排除的消费者权利不受影响。